현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 배송, 환불, 교환 관련 FAQ
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-10 16:43:06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 269

Q) 무료배송 기준이 어떻게 되나요?

A) 총 결제금액 30,000원 이상 주문해주시면 배송료가 면제됩니다.



Q) 방금 제품을 주문했어요! 언제쯤 도착할까요?

A) 크레이브뷰티의 모든 상품은 당일 오전 11시 이전 주문건 까지는 당일 배송되며,

이후 접수되는 주문은 익일 배송 업무가 시작됩니다.

송장번호는 배송이 시작된 날 저녁 6시 전/후로 조회할 수 있으며,

회원가입 시 입력하신 메일로 배송 현황을 알려드립니다.

택배는 영업일 기준으로 2~3일 후에 받아보실 수 있습니다.



Q) 해외 배송은 하지 않으시나요?

A) 현재로서는 대한민국과 미국 두 나라에만 배송을 하고 있습니다.

국제 배송 관련 서비스를 하루 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다:)

(미국에서 상품을 받아보시려면 www.kravebeauty.com을 방문해주세요!)



Q) 주문을 취소하고 싶어요.

A) 만약 주문 상태가 아직 ‘상품 준비중’이라면,

직접 주문해주신 페이지에서 구매 취소해주시거나 저희에게 메일을 보내주세요.(hello@kravebeauty.co.kr)

주문 상태가 ‘배송 준비중’, 혹은 ‘배송중’이라면 메일을 보내주시거나 전화해주시면 도와드리겠습니다.

(대표 전화번호:02-6956-2017)



Q) 반품 기준이 어떻게 되나요?

A) 제품에 의도하지 않은 하자나 이상이 발견되는 경우, hello@kravebeauty.co.kr로 연락주세요!

반품이나 교환에 대해 안내드리겠습니다.



Q) 제가 주문한 제품과는 다른 제품이 도착했어요!

A) 상이한 상품이 도착했을 경우, 이에 대해 연락 주시면 주문하신 제품과 바로 교환해드리겠습니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 주식회사 크레이브뷰티
  • 대표자 유누리
  • 개인정보 관리책임 및 청소년 보호 책임자 유누리
  • E-mail hello@kravebeauty.co.kr
  • 대표번호 02-6956-2017
  • 통신판매업 신고 제 2017-서울서초-2230호 [사업자정보확인]
  • 사업자등록번호 216-86-00711
  • 주소 서울특별시 서초구 강남대로 527, 11층 11호

고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.   LG U+ 에스크로 (서비스가입사실확인)